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常見問題Q&A

有七天鑑賞期嗎?
依據消費者保護法之規定,消費者得於收到商品或接受服務後七天內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用: 
⦁ 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 
⦁ 依消費者要求所為之客製化給付。 
⦁ 報紙、期刊或雜誌。 
⦁ 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 
⦁ 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 
⦁ 已拆封之個人衛生用品。 
⦁ 國際航空客運服務。 若在實體店面購物,不適用此七天鑑賞期的規定;除非有品質瑕疵或可歸責於業者的事由。 七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期。商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。因此,若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時,賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。
能店到店取貨嘛?
目前採用一般貨運宅配為主。
商品變質或使用有情況會如何處理?
一切依法行政,過鑑賞期的商品須非人為事故,如有因變質等情況,  經證實即可無償退換。 如因使用有產生過敏等情況,請立即停止使用,並迅速就醫,  並反映給賣家,賣家會協助處理。
貴公司產品是全素的嘛?
是的,完全純素,沒有任何動物性成分,實踐愛護環境與地球的理念。
目前提供哪些付款方式?
線上信用卡刷卡;轉帳。